{"id":425,"date":"2024-10-30T10:37:41","date_gmt":"2024-10-30T10:37:41","guid":{"rendered":"https:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/?page_id=425"},"modified":"2024-10-30T10:38:54","modified_gmt":"2024-10-30T10:38:54","slug":"gwarantowany-poziom-swiadczenia-uslug-sla","status":"publish","type":"page","link":"http:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/gwarantowany-poziom-swiadczenia-uslug-sla\/","title":{"rendered":"Gwarantowany Poziom \u015awiadczenia Us\u0142ug (SLA)"},"content":{"rendered":"

Dbaj\u0105c o najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug dost\u0119pu do Internetu, oferujemy trzy poziomy gwarantowanego czasu reakcji i naprawy w ramach SLA, dostosowane do potrzeb naszych klient\u00f3w. Poni\u017cej znajd\u0105 Pa\u0144stwo szczeg\u00f3\u0142owe informacje na temat ka\u017cdego z dost\u0119pnych plan\u00f3w SLA.<\/p>\n

\u00a0<\/strong><\/p>\n

    \n
  1. SLA Standard<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

    Dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy potrzebuj\u0105 niezawodnego, podstawowego poziomu wsparcia technicznego.<\/p>\n

      \n
    • Czas reakcji na zg\u0142oszenie: do 24 godzin roboczych.<\/li>\n
    • Czas usuni\u0119cia awarii: do 40 godzin roboczych.<\/li>\n
    • Godziny przyjmowania zg\u0142osze\u0144: 9:00 – 17:00 (dni robocze), kontakt telefoniczny lub ca\u0142odobowo mailowo (obs\u0142uga od 6:00 do 20:00).<\/li>\n<\/ul>\n
        \n
      1. SLA Standard Biznes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

        Optymalny dla klient\u00f3w biznesowych, kt\u00f3rzy potrzebuj\u0105 kr\u00f3tszego czasu naprawy i priorytetowego wsparcia.<\/p>\n

          \n
        • Czas reakcji na zg\u0142oszenie: do 8 godzin roboczych.<\/li>\n
        • Czas usuni\u0119cia awarii: do 16 godzin roboczych.<\/li>\n
        • Godziny przyjmowania zg\u0142osze\u0144: 9:00 – 17:00 (dni robocze), kontakt telefoniczny lub ca\u0142odobowo mailowo (obs\u0142uga od 6:00 do 20:00).<\/li>\n<\/ul>\n
            \n
          1. SLA Premium<\/strong><\/li>\n<\/ol>\n

            Dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy wymagaj\u0105 natychmiastowej reakcji i maksymalnej dost\u0119pno\u015bci. Najwy\u017cszy poziom wsparcia technicznego.<\/p>\n

              \n
            • Czas reakcji na zg\u0142oszenie: do 2-4 godzin.<\/li>\n
            • Czas usuni\u0119cia awarii: do 8 godzin.<\/li>\n
            • Godziny przyjmowania zg\u0142osze\u0144: 9:00 – 17:00 (dni robocze), zg\u0142oszenia ca\u0142odobowo telefonicznie na dedykowane numery kom\u00f3rkowe oraz mailowo (obs\u0142uga mailowa od 6:00 do 20:00).<\/li>\n
            • Obs\u0142uga zg\u0142osze\u0144 poza godzinami pracy: tak, dedykowane numery telefoniczne do zg\u0142aszania awarii.<\/li>\n<\/ul>\n

              Ka\u017cdy z poziom\u00f3w SLA to gwarancja najwy\u017cszego priorytetu w procesie przyjmowania i rozwi\u0105zywania zg\u0142osze\u0144, zapewniaj\u0105c dost\u0119p do Internetu na poziomie dostosowanym do wymaga\u0144 Twojego biznesu.<\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"

              Dbaj\u0105c o najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug dost\u0119pu do Internetu, oferujemy trzy poziomy gwarantowanego czasu reakcji i naprawy w ramach SLA, dostosowane do potrzeb naszych klient\u00f3w. Poni\u017cej znajd\u0105 Pa\u0144stwo szczeg\u00f3\u0142owe informacje na temat ka\u017cdego z dost\u0119pnych plan\u00f3w SLA. \u00a0 SLA Standard Dla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy potrzebuj\u0105 niezawodnego, podstawowego poziomu wsparcia technicznego. Czas reakcji na zg\u0142oszenie: do 24 godzin […]<\/p>\n","protected":false},"author":1,"featured_media":0,"parent":0,"menu_order":0,"comment_status":"closed","ping_status":"closed","template":"","meta":{"_et_pb_use_builder":"off","_et_pb_old_content":"Dbaj\u0105c o najwy\u017csz\u0105 jako\u015b\u0107 us\u0142ug dost\u0119pu do Internetu, oferujemy trzy poziomy gwarantowanego czasu reakcji i naprawy w ramach SLA, dostosowane do potrzeb naszych klient\u00f3w. Poni\u017cej znajd\u0105 Pa\u0144stwo szczeg\u00f3\u0142owe informacje na temat ka\u017cdego z dost\u0119pnych plan\u00f3w SLA.\n\n\u00a0<\/strong>\n

                \n \t
              1. SLA Standard<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nDla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy potrzebuj\u0105 niezawodnego, podstawowego poziomu wsparcia technicznego.\n
                  \n \t
                • Czas reakcji na zg\u0142oszenie: do 24 godzin roboczych.<\/li>\n \t
                • Czas usuni\u0119cia awarii: do 40 godzin roboczych.<\/li>\n \t
                • Godziny przyjmowania zg\u0142osze\u0144: 9:00 - 17:00 (dni robocze), kontakt telefoniczny lub ca\u0142odobowo mailowo (obs\u0142uga od 6:00 do 20:00).<\/li>\n<\/ul>\n
                    \n \t
                  1. SLA Standard Biznes<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nOptymalny dla klient\u00f3w biznesowych, kt\u00f3rzy potrzebuj\u0105 kr\u00f3tszego czasu naprawy i priorytetowego wsparcia.\n
                      \n \t
                    • Czas reakcji na zg\u0142oszenie: do 8 godzin roboczych.<\/li>\n \t
                    • Czas usuni\u0119cia awarii: do 16 godzin roboczych.<\/li>\n \t
                    • Godziny przyjmowania zg\u0142osze\u0144: 9:00 - 17:00 (dni robocze), kontakt telefoniczny lub ca\u0142odobowo mailowo (obs\u0142uga od 6:00 do 20:00).<\/li>\n<\/ul>\n
                        \n \t
                      1. SLA Premium<\/strong><\/li>\n<\/ol>\nDla klient\u00f3w, kt\u00f3rzy wymagaj\u0105 natychmiastowej reakcji i maksymalnej dost\u0119pno\u015bci. Najwy\u017cszy poziom wsparcia technicznego.\n
                          \n \t
                        • Czas reakcji na zg\u0142oszenie: do 2-4 godzin.<\/li>\n \t
                        • Czas usuni\u0119cia awarii: do 8 godzin.<\/li>\n \t
                        • Godziny przyjmowania zg\u0142osze\u0144: 9:00 - 17:00 (dni robocze), zg\u0142oszenia ca\u0142odobowo telefonicznie na dedykowane numery kom\u00f3rkowe oraz mailowo (obs\u0142uga mailowa od 6:00 do 20:00).<\/li>\n \t
                        • Obs\u0142uga zg\u0142osze\u0144 poza godzinami pracy: tak, dedykowane numery telefoniczne do zg\u0142aszania awarii.<\/li>\n<\/ul>\nKa\u017cdy z poziom\u00f3w SLA to gwarancja najwy\u017cszego priorytetu w procesie przyjmowania i rozwi\u0105zywania zg\u0142osze\u0144, zapewniaj\u0105c dost\u0119p do Internetu na poziomie dostosowanym do wymaga\u0144 Twojego biznesu.","_et_gb_content_width":"","footnotes":""},"class_list":["post-425","page","type-page","status-publish","hentry"],"_links":{"self":[{"href":"http:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/425","targetHints":{"allow":["GET"]}}],"collection":[{"href":"http:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/wp-json\/wp\/v2\/pages"}],"about":[{"href":"http:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/wp-json\/wp\/v2\/types\/page"}],"author":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/wp-json\/wp\/v2\/users\/1"}],"replies":[{"embeddable":true,"href":"http:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/wp-json\/wp\/v2\/comments?post=425"}],"version-history":[{"count":5,"href":"http:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/425\/revisions"}],"predecessor-version":[{"id":430,"href":"http:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/wp-json\/wp\/v2\/pages\/425\/revisions\/430"}],"wp:attachment":[{"href":"http:\/\/komnetpc.pl\/komnet\/wp-json\/wp\/v2\/media?parent=425"}],"curies":[{"name":"wp","href":"https:\/\/api.w.org\/{rel}","templated":true}]}}